Benefícios obtidos pela inclusão digital corporativa
Antes de entender os benefícios precisamos entender o que é a inclusão digital corporativa. Existem empresas que possuem um time totalmente incluído no mundo digital mas a empresa não usa este potencial. Há uma enorme diferença entre um grupo de jogadores atuando junto e um time. Vamos analisar.
CARACTERÍSTICAS | SEM INCLUSÃO DIGITAL CORPORATIVA | COM INCLUSÃO DIGITAL CORPORATIVA |
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Uso de e-mails | Sim, mas com muita perda de tempo com SPAM, correntes e e-mails de pessoas alheias ao negócio. | Sim e com muita objetividade pois o sistema alerta automaticamente quando uma pessoa importante para a organização envia uma mensagem para você. |
Web-Site | Sim, mas apenas uma pessoa ou uma empresa tercerizada manipula as informações no site, tornando-o uma peça totalmente institucional. | Sim, o site da empresa se transforma em um canal de comunicação extramamente eficiênte pois seus clientes poderão consumir serviços a partir do site, seus colaboradores poderão participar das respostas, dos atendimentos e a organização passa a contar com o site como um real representante de sua marca na internet. |
Informação | Sim, mas sempre perde algo quando a caixa de e-mails transborda, quando se formata uma máquina ou quando um colaborador deixa a empresa. | Sim, toda informação é centralizada na nuvem e o gestor tem a possibilidade de conhecer, medir, recuperar e até controlar. Uma empresa muito mais informada. |
Arquivos | Sim, no servidor, no desktop das pessoas, nos pendrives, etc. | Sim, organizado por pastas na núvem de forma que você possa buscar sempre no mesmo lutar, não importa onde você está. |
Mobilidade | Não, toda informação é baseada nos e-mails. | Sim, pois a aplicação fica disponível para ser acessada de qualquer computador, tablet ou celular em uma plataforma web capaz de entregar facilmente a informação. |
Sinergia | Mais ou menos. Somente os profissionais da mesma sala trocam informação entre-si com agilidade. | Sim, todos os profissionais da organização podem trocar informação a qualquer momento com a participação de todos e o convívio extremamente ampliado. |
Produtividade | Baixa. Muita perda de tempo para conseguir mover o trabalho através dos departamentos. | Alta, a empresa trabalha mais integrada e muito mais eficiênte. |
Conhecimento | Completamente na cabeça das pessoas (tácito) fazendo com que o conhecimento não seja um patrimônio da organização. | Toda troca de informação, instruçoes de trabalho, dicas, procedimentos, são trocadas através da solução e, com isto, a empresa constroi uma excelente base de conhecimento de forma natural conforme usa o sistema. |
Colaboração | Baixa, as pessoas não tem a oportinidade de participar das reuniões que, quase sempre, são de baixa produtividade. | Pautas abertas na rede social ampliam a oportinudade de colaborar e favorecem muito a tomada de decisão em uma reunião muito mais produtiva. |
Qualidade | A falta de registros dificulta a criação de uma meta de melhoria contínua nos processos. | todos os processos são completamente registrados e medidos fazendo com que a organização tenha a oportunidade de melhorar seus indicadores constantemente. |
Uma organização que detem o controle da comunicação, possui um time mais integrado, criativo e participativo, mobilidade na tomada de decisões, conhecimento explícito, eficiência e eficácia rumo à excelência é extremamente mais competitiva e com resultados operacionais muito mais relevantes.