Conheça técnicas de Follow up para converter seus Prospects em Clientes
O cliente entrou em contato, você enviou a proposta e agora o que fazer?
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Follow up é a melhor maneira de acompanhar seu futuro cliente. Qualquer ação realizada após uma apresentação comercial, como enviar e-mail, fazer ligação, enviar mensagem é uma chance de atrair e converter o seu cliente mais rápido, diminuindo o tempo de negociação.
Esta técnica pode ser considerada uma das etapas mais importantes do processo de vendas e pode garantir o próximo passo para o fechamento de um novo negócio. Follow up nada mais é do que dar prosseguimento, continuidade no relacionamento, negociação ou venda.
Como fazer o Follow up?
Confira algumas dicas para facilitar o acompanhamento do cliente após a apresentação comercial.
- Coloque-se a disposição para ajudar o seu cliente, faça um convite para tomar um café e certifique-se de que não resta nenhuma dúvida sobre o seu produto ou serviço.
- Marque na sua agenda as datas de retorno, seja pontual. Não perca o time do negócio, se o cliente pedir para você retornar o contato na próxima semana, fique atento e faça o retorno pontualmente.
- Faça retornos importantes. Não retorne para seu cliente apenas para se socializar, agregue sempre uma informação importante.
- Pergunte para seu cliente qual é o melhor canal para se comunicar com ele. Escolha o melhor canal de comunicação.
- Responda qualquer solicitação do cliente em menos de 24 horas.
- Após o fechamento, envie um e-mail de agradecimento. Sempre, após a venda, se faça presente para ajudar o cliente.
- Envie para ele informações que possam ser do interesse dele ou da empresa, mostre que você se preocupa com aquilo que é importante para ele.
Permita que o App Vendas ajude você a acompanhar seus clientes
Com o Aplicativo de Vendas do Backsite você conseguirá aproveitar melhor todas as oportunidades de negócios e aumentar sua performance de vendas.
Por meio do aplicativo é possível acompanhar o histórico de qualquer contato, visualizando os dados de identificação, tempo de negociação, conteúdo negociado e informações financeiras.
A ferramenta de vendas, do Backsite, permite que você visualize a quantidade de negócios em andamento em cada etapa do processo de vendas.
Ao clicar na etapa Follow up, o sistema libera uma listagem de prospects (previamente cadastrados), as oportunidades de negócio e as ações a serem tomadas para prosseguir para a próxima etapa da venda, o Fechamento.
Realize suas vendas com ferramentas adequadas para potencializar novos negócios, organize sua rotina, facilite o contato com clientes e tenha mais eficiência no momento mais importante para a empresa “na hora da venda”. Tenha o seu próprio aplicativo de vendas (web e mobile), invista no seu negócio. Entre em contato conosco.