Casos de Sucesso

A interface mais representativa da inclusão digital corporativa é, sem dúvida, a rede social corporativa. Atualmente existe uma centena de empresas que utilizam esta solução totalizando mais e milhares de usuários ativos. Veremos abaixo os casos de sucesso mais recentes.

Backsite Serviços On-Line

Empresa desenvolvedora de software para web.

Utilizamos exatamente a mesma solução que oferecemos aos nossos clientes. Hoje não consigo imaginar o funcionamento do Backsite sem poder dialogar, controlar as ordens de serviço, consultar a agenda compartilhada, utilizar as ferramentas de comunicação em massa e todo o controle da produção sem utilizar esta tecnologia.

Um ponto importante no nosso caso é que todos os colaboradores usam a rede social corporativa com bastante prazer. É uma ferramenta fácil, divertida e atraente. Nossos clientes já nos procuram neste formato e atendemos diretamente pela rede. Nosso custo com telefonemas diminuiu muito e nunca mais perdemos informação importante em caixa de e-mail de funcionários.

Software: FrameWork e-Solution

Apps: Agenda, Comunicação em massa, Conteúdo, Web-Design, Financeiro, Pré-venda, Venda, Pós-Venda, Clientes, Produtos, Banco de Dados, Webmail, Infraestrutura, Recursos Humanos, Produção e Sugestao.

Centro Auditivo Ciola

O Centro Auditivo Ciola é um exemplo classico do melhor uso da rede social corporativa para empresas de pequeno porte. São dois consultórios em cidades diferentes e os colaboradores podem trocar informação em núvem, controlar a agenda de atendimento dos clientes, consultar o histórico de atendimento, fazer o CRM conforme sua necessidade contando apenas com computadores ligados na internet sem necessitar de fazer nenhum investimento em servidores, VPN e toda aquela preocupação que um empresário tem em manter sua informação na empresa.

Software: FrameWork e-Solution

Apps: Agenda, Comunicação em massa, Mensagens, Produção

Monumento Shoppingcar

Comércio de peças para o mercado automotivo

Contando com uma equipe bastante diversificada e com mais de 100 colaboradores o Monumento Shoppingcar utiliza a rede social corporativa para integrar seus colaboradores e espalhar conhecimento. É muito interessante ver mecânicos, balconistas, repositores, atendentes de caixa, gerentes, gestores e todos os outros colaboradores podendo compartilhar conhecimento através da rede social corporativa. Vídeos de procedimentos, manuais de equipamentos, catálogos de peças são exemplos conhecimento compartilhado. Outra grande integração oferecida pela inclusão digital corporativa é o processo de orçamento pelo site que cai direto para o departamento de compras e é repassado para os atendentes que colhem os valores e as informações são entregues para o cliente por e-mail diretamente pela ferramenta. Com este processo agil o cliente pode escrever o que precisa com as palavras dele que uma pessoa compreenderá e atenderá de forma mais facilitada do que diretamente na loja virtual da empresa. Bem legal.

Contabilide Escudo Real

Empresa na área se serviços contábeis

Este caso de sucesso está pautado no uso intensivo da comunicação direta, comunicação em massa e gestão eletrônica de documentos através da rede social. Hoje um documento criado na Escudo Real ganha vida no sistema, é movimentado e todo o rastreamento é registrado via web podendo ser localziado facilmente. A Escudo Real possui um número bastante elevado de colaboradores e clientes que podem trocar informações, gerenciar ordens de serviços e estabelecer uma relação de atendimento bastante eficaz. Conforme a implantação vai evoluindo o site da Escudo Real oferece cada vez mais serviços para seus clientes.

Câmara Municipal de Santos

Casa do Poder Legislativo da cidade de Santos

Com um parque com mais de duzentos computadores ligados em rede cabeada e inúmeros dispositivos ligados a partir de uma rede sem fio, a Câmara Municipal de Santos pode visualziar a localização, status e até controlar o uso da internet através da rede social corporativa. O departamento de imprensa da Câmara Municipal pode modificar, incluir e monitorar o uso do website constantemente e até o layout pode ser totalmente trocado sem perder nenhuma informação. Esta organização governamental está totalmente incluida no uso da internet de forma eficaz e contando com todas as funcionalidades da rede social corporativa do Backsite.

Ferraretto Hotel

Hotelaria para o turismo e também corporativo

Hoje quem se hospeda no Hotel Ferrareto pode acessar a internet quando se cadastra na rede social do Hotel. Os colaboradores da recepção podem controlar o nível e tempo de acesso de cada hospede, os gestores podem emitir relatórios que demonstram o uso da internet no hotel. O mais interessante é que com esta medida o Hotel passou a colecionar um enorme banco de dados contendo os e-mails das pessoas que se hospedam  no hotel e que realmente usam os e-mails para trabalhar. Com este material em mãos o Hotel pode executar uma excelente campanha promocional utilizando as aplicações de comunicação em massa da rede social corporativa do Backsite. Muito interessante o resultado desta organização após a inclusão digital corporativa.